Não! O Opinet é diferente de tudo que você já viu. Classificamos o Opinet como um ”Recebedor de Opiniões”. O objetivo do Opinet é de lhe mostrar em tempo real as falhas que ocorrem no dia a dia do seu negócio. Seja no atendimento do seu funcionário, nas sugestões de melhorias ou nas reclamações diversas que você poderá receber. Que podem ser desde a calçada do estabelecimento que está mal cuidada, passando pelo manobrista do estacionamento, até o fio de cabelo que por descuido caiu no alimento do cliente. E acredite: Seu cliente enxerga muitas coisas que você nem imagina que ocorrem no seu negócio e poderá lhe dizer tudo. Sabe por quê? Por que ele pode opinar de forma rápida, anônima e sem medo!

Definitivamente não! Quando você oferece um prêmio ao funcionário, consequentemente você terá vários problemas. São eles: A cada final de atendimento o funcionário vai solicitar ao cliente que dê uma nota ao seu atendimento. Isso fará com que seu cliente se sinta pressionado a dar uma nota positiva, fazendo com que se perca a essência da espontaneidade e naturalidade da opinião anônima do cliente, que é o mais importante.

O ideal é não estimular os funcionários a pedirem a opinião dos clientes. Se você faz ou já fez compras em lojas de varejo ou farmácias que possuem “pesquisa de satisfação” irá perceber que os funcionários ficam de olho na sua qualificação, te deixando intimidado e desconfortável. Além disso, você nunca sabe se a sua resposta vai aparecer no sistema onde o funcionário possa visualizá-la. Por esses motivos o Opinet recebe anonimamente as opiniões a partir do smartphone do próprio cliente, eliminando outros dispositivos e custos envolvidos.

O foco do Opinet é de fornecer ao proprietário informações enviadas por e-mail em tempo real para que ele ou o responsável possa tomar as devidas providências imediatamente e corrigir os problemas.

Exemplo 1: Um cliente reclamou da falta de reposição de guardanapo na mesa.

Exemplo 2: Outro cliente informou que o Gerente trata mal os funcionários na frente de todos.

Exemplo 3: O cliente disse que um determinado funcionário acabou de atendê-lo de mau humor.

Se o responsável demorar alguns dias para analisar essas informações, outros clientes serão afetados, causando um impacto negativo, e riscos incalculáveis de perder clientes.

Sim. É possível adicionar mais de um e-mail para receber as opiniões do Opinet em tempo real.

Você terá acesso às opiniões enviadas para seu e-mail e poderá consultá-las quando desejar. Não fornecemos relatórios de classificação de atendimento devido ao fato do Opinet aceitar opiniões anônimas, onde o próprio funcionário pode se auto beneficiar, opinando com uma nota alta todos os dias, manipulando os relatórios.Ou seja, nosso foco é: Alertar o responsável por atendimentos ruins, reclamações em geral e sugestões de melhorias para que ele possa agir em tempo real.
No entanto, temos uma ferramenta valiosa para você acessar os e-mails e poder consultar através de palavras-chave somente as informações que você considerar mais relevantes. Confira clicando aqui.

Chega de enviar promoções para clientes que não solicitaram, gerando incomodo aos clientes.
O Opinet recebe e entrega no seu e-mail somente os contatos de whatsapp de quem realmente quer receber alguma publicidade ou informação sobre o seu negócio.

Uma grande vantagem da tecnologia do Opinet, é que o seu cliente não precisa fazer o download de nenhum aplicativo para opinar. Além de agilizar a opinião, evitando desistências, ele poderá dar a opinião a partir de qualquer dispositivo, seja ele smartphone, tablet ou notebook. Ou seja, rapidez no acesso ao sistema gera muito mais opiniões.

Conforme descrito nos displays em acrílico feitos e montados pelo Opinet e espalhados no seu estabelecimento, seu cliente poderá acessar o sistema escolhendo uma das duas formas:

A primeira forma é: Abrir qualquer navegador e digitar o seguinte site:

opinet.com.br/nomedoseunegocio (iremos personalizar esse link de acordo com o nome do seu estabelecimento).

A segunda forma é: Escanear o código QR code que está no display em acrílico, com a câmera do celular.

Muitos celulares já possuem o leitor de QR code ao abrir o aplicativo de câmera. Para outros celulares que ainda não possuem, os usuários baixam um aplicativo leitor de QR code.
Existem centenas de aplicativos leitores de QR code e a maioria das pessoas já possuem um instalado em seu smartphone, devido a alta fama de popularidade e praticidade que os QR codes possuem.

Não. Seu cliente poderá enviar a opinião dele a partir da própria internet do smartphone dele, agilizando o processo e convertendo em mais opiniões.

Sim. Basta que o desenvolvedor do seu site crie um ”botão” com o nome que você achar melhor, nós recomendamos o nome: ”Sugestões e Reclamações”.  Esse botão irá conter o link que iremos criar exclusivamente para o seu negócio. Quando o seu cliente acessar o seu site e clicar no botão, ele poderá dar a opinião dele anonimamente e escolher quem o atendeu.